Skip to content
Home » De heilige graal van hotel- en reisdistributie: één enkele brontechnologie voor zowel inventaris als boekingen

De heilige graal van hotel- en reisdistributie: één enkele brontechnologie voor zowel inventaris als boekingen

    De heilige graal van hotel- en reisdistributie: één enkele brontechnologie voor zowel inventaris als boekingen

    De legende van de Heilige Graal heeft mensen eeuwenlang geïnspireerd en verbijsterd. En wie kan de hilarische scène in Monty Python en de Heilige Graal vergeten, waar God in de wolken verschijnt – en Arthur en zijn ridders beveelt om de Heilige Graal te zoeken. Dit concept is ook van toepassing op het bedrijfsleven, aangezien bedrijven zoeken naar oplossingen met buitengewone krachten.

    De zoektocht van hotel- en reisbedrijven is het navigeren door het enorme landschap van welke tools en systemen ze moeten gebruiken, begrijpen wat in hun behoeften voorziet en deze effectief implementeren om het meeste rendement op hun investeringen te garanderen.

    Als het gaat om het landschap van reisdistributie, zijn er altijd twee kanten geweest: vraag en aanbod. Afzonderlijke systemen blijven geïsoleerd als vraag- of aanbodaanbieders en hebben dus geleid tot een verlies van marketingcontinuïteit tussen die systemen. Updates worden vaak handmatig gedaan, een tijdrovende, foutgevoelige taak.

    Om eerlijk te zijn, heeft de industrie de afgelopen jaren aanzienlijke vooruitgang geboekt op het gebied van integratie. En deze onderlinge verbondenheid komt niet gemakkelijk. Zelfs de beste integraties tussen deze systemen hebben hun uitdagingen. En de ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Onvolledige gegevens, verbroken verbindingen, snelheid, flexibiliteit, beperkte inhoud en het ontbreken van echte tariefoptimalisatie schetsen allemaal een beeld van gemiste omzetkansen en wrijving. Bovendien hebben de hotel- en reisruimte veranderingen ondergaan, waarbij consumenten meer verbonden, minder loyaal, beter geïnformeerd en kanaalonafhankelijk zijn geworden.

    Dit leidt ons tot het besef dat wat echt nodig is, geen silo-systemen zijn, maar een enkele end-to-end oplossing die zowel vraag- als aanbodverbindingen in hun platform onderhoudt. En net als de zoektocht naar de Heilige Graal, hebben veel technologische vernieuwers de reis gemaakt, maar geen enkele is erin geslaagd. Dat wil zeggen, tot nu toe.

    Er mogen geen grenzen zijn aan ‘grenzeloze’ technologie

    Binnen de wereld van reizen en gastvrijheid is het product gastenservice, en het doel van het bereiken van uitstekende service is de zon waar het zonnestelsel van de industrie om draait. Met dit in gedachten proberen we de aantrekkingskracht en/of het succes van een technologische oplossing vaak te definiëren aan de hand van de belofte die het doet aan gasten. Stroomlijnt het ervaringen? Verbetert het belangrijke contactpunten? Biedt het gasten connectiviteit en gemak? Stelt het medewerkers in staat om uit te blinken in hun rol? Verhoogt het de conversieratio’s en directe boekingen?

    Deze vragen houden geen rekening met de andere helft van de vergelijking: het bedrijf zelf. In plaats van hotels en reisorganisaties te beperken, moet technologie eenvoud ondersteunen en het resultaat maximaliseren. Een echt grenzeloos platform is gebouwd op een microservice-infrastructuur met de functionaliteit voor meerdere toepassingen en horizontale schaalbaarheid van een open API-set die zowel vraag als aanbod bedient.

    Net als de on-demand cloud computing-platforms en API’s van Amazon Web Service, is het APS-platform ontworpen om hotels en reisorganisaties de mogelijkheid te bieden om zowel de aanbodzijde van de industrie als de vraagzijde onder de knie te krijgen. Met behulp van het eerste echte reisplatform in de branche, ontwikkeld door APS, profiteren ten slotte alle partijen: consumenten, vraag en aanbod – iedereen krijgt een betere ervaring en iedereen wint.

    Naadloze vraag en aanbod

    Er zijn talloze voordelen aan een webservicegebaseerd multi-cloudplatform dat hotelbedrijfsfuncties opsplitst in afzonderlijke componenten met verschillende functionaliteit. Van verbeterde schaalbaarheid tot lagere kosten, verbeterde wendbaarheid en beveiliging, het elimineren van datasilo’s en het verminderen van inefficiënte workflows, een microservice-architectuur stelt hotels in staat om op een wrijvingsloze manier een echt op maat gemaakte oplossing te bouwen. Maar misschien nog belangrijker, in een wereld waar zaken meestal worden gedicteerd door technologie, biedt het APS-platform hotel- en reismerken de mogelijkheid om dit op zijn kop te zetten en handel te drijven met elk type entiteit (vraag of aanbod) op welke manier dan ook. Kiezen.

    Doorgaans wordt de aanbodzijde van distributie gezien als een kostenpost. De vraagzijde daarentegen wordt beschouwd als een inkomstengenerator – zelfs als een hotel een commissie van 20% moet betalen om verbinding te maken met een vraaggenerator zoals Google Ads en OTA’s. Immers, wanneer het doel van een hotel is om de bezettingsgraad te maximaliseren en meer aandacht voor het hotel te krijgen, fungeren vraaggeneratoren als een integrale katalysator om interesse te wekken en door te verwijzen naar leveranciers (het hotel). Echter, hotelmerken kunnen eindelijk die grens overschrijden met een platform dat beide kanten van het bedrijf kan bedienen, controle over de voorraad krijgt en meer inzicht geeft in hoe het wordt verkocht.Ook, wanneer beide kanten van het bedrijf in het verleden slecht werden beheerd door silo’s en schakelaars, door gebruik te maken van een enkel end-to-end platform dat inventaris (channel manager) en boekingen (CRS, enz.) levert, kan eindelijk marketingcontinuïteit worden bereikt.

    Er is een wereld van mogelijkheden waarin distributiestrategieën kunnen uitbreiden naar activiteiten, huurauto’s en vliegreizen, naast hun hotelaanbod. Simpel gezegd, een enkel reisplatform dat leeft om elk bedrijfsmodel te verwerken en zowel vraag als aanbod in stand houdt, stelt hotels en reisorganisaties in staat om hun eigen zakelijke bestemming te kiezen en meester te zijn over hun eigen toekomst.

    Over Above Property Services (APS™)

    Above Property® leidt de leiding om innovatieve, schaalbare en servicegerichte platforms te leveren voor de wereldwijde reisindustrie en andere gerelateerde branches. Wij denken anders en zijn continu bezig met innoveren. Above Property Services (APS™) biedt het enige platform dat naadloos kan evolueren in reactie op de eisen van de industrie, met lof voor een microservices-architectuur die continue ontwikkeling en verfijning mogelijk maakt.

    Het APS-ecosysteem is vanaf de basis opgebouwd en maakt continue ontwikkeling en verfijning van uw kritieke bedrijfsprocessen mogelijk via een unieke microservice-architectuur. Het toekomstbestendige framework is ontworpen voor prestaties, flexibiliteit, beveiliging en stabiliteit en is snel operationeel en levert een schaalbare, kosteneffectieve oplossing die kan werken met uw bestaande tools en investeringen of deze kan vervangen. APS is een platform dat zich aan jou aanpast – niet andersom.

    Omdat we zowel grote als kleine bedrijven ondersteunen, begrijpen we de uitdagingen van de sector in het verleden en hebben we een platform ontwikkeld dat geschikt is voor de toekomst.

    Steve Lapekas
    Boven Property Services (APS)