Skip to content
Home » Technologie inzetten om personeel te behouden tijdens de pandemie

Technologie inzetten om personeel te behouden tijdens de pandemie

    Technologie inzetten om personeel te behouden tijdens de pandemie

    Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie zal de wereld tegen 2030 een tekort aan 15 miljard gezondheidswerkers hebben.

    “We hebben echt dringende actie nodig om dit om te keren”, zegt Bruce Steinberg, HIMSS Head of International en Managing Director, die de afsluitende keynote-sessie modereerde “Morgen kwam gisteren: wat is de volgende stap in het personeelsbestand? Een glimp in de toekomst van de gezondheidszorg” op HIMSS22 APAC.

    “Wat nog belangrijker is, we hebben meer inspanningen nodig om de volgende generatie gezondheidswerkers op te leiden, te werven en te behouden.”

    Tijdens deze sessie deelden professor Oscar Lee, vice-hoofdinspecteur en orthopedisch chirurg van het China Medical University Hospital (CMUH), en Gareth Sherlock, CIO van Cleveland Clinic London, ook inzichten over het behoud van zorgpersoneel te midden van groeiende pandemieën van besmettelijke ziekten.

    Voor Sherlock speelt de cultuur van de organisatie een cruciale rol bij het behouden van talent. Al vroeg beschouwde Cleveland Clinic iedereen in hun organisatie, zowel klinisch als niet-klinisch personeel, als zorgverleners. “Omdat u op de een of andere manier direct of indirect verantwoordelijk bent voor de zorg voor alle patiënten waar we voor zorgen”, zei hij.

    Wat Prof Lee betreft, is het belangrijk om rekening te houden met het perspectief van de families van gezondheidswerkers.

    Volgens hem moeten organisaties technologieën gebruiken die de veiligheid op het werk garanderen bij levensbedreigende pandemieën. “Niet alleen [should it be] uitgesneden voor medisch personeel, maar ook voor de patiënten. De technologie [must be] op maat gemaakt om medisch personeel te helpen terugkomen.”

    In het geval van Cleveland Clinic zijn er twee overwegingen voor IT-projecten: ten eerste moet het het leven van clinici en andere zorgverleners gemakkelijker en efficiënter maken, en ten tweede moet het een betere patiëntervaring opleveren. “Als het een van die twee niet doet, waar doe je het dan voor?” zei Sherlock.

    Een andere strategie voor personeelsbehoud is het aanbieden van permanente educatie. Prof Lee deelde mee dat de CMUH samenwerkt met Taiwan AI School om avondcursussen te geven om universitaire faculteits- en ziekenhuismedewerkers uit te rusten met fundamentele concepten en kennis van AI.

    Wereldwijd talent aantrekken

    Sherlock beweert dat een van de dingen die medisch talent aantrekt om voor Cleveland Clinic te werken, het wereldwijde gezondheidszorgmodel is.

    Hij merkte op hoe sollicitanten het frustrerend vinden dat veel ziekenhuizen, vooral die binnen een gezondheidssysteem, erg onafhankelijk werken en dat hun systemen en processen vaak verschillen van andere ziekenhuizen binnen hetzelfde systeem.

    “Mensen voelen zich aangetrokken tot Cleveland Clinic London Hospital [because] we gebruiken dezelfde systemen en dezelfde processen als [those] op de hoofdcampus of in Abu Dhabi. En sommige van de technologieën die we leveren zijn zeer, zeer geavanceerd”, legt Sherlock uit.

    Ondertussen zei Prof Lee dat wat hen onderscheidt van andere universitaire ziekenhuizen in de regio is dat hun instelling een ‘hub voor innovatie’ is. Bij CMUH, legde hij uit, worden medische assistenten niet alleen in staat gesteld om hun professionele taken uit te voeren, maar krijgen ze ook de kans om aan gezondheidstechnologieprojecten te werken.

    Iedereen aan boord krijgen in digitale transformatie

    In de vele digitale transformatieprojecten in het VK, het Midden-Oosten en Australië waar Sherlock bij betrokken was, werden ze allemaal klinisch geleid. “Als ze niet klinisch worden geleid, zullen ze naar mijn ervaring niet succesvol zijn”, beweerde hij.

    Hun clinici waren bijvoorbeeld degenen die de workflows van het beroerteprogramma in hun ziekenhuis in Abu Dhabi ontwikkelden, waardoor de instelling het beroertecentrum in de stad werd. Terwijl het IT-team het systeem onder het programma bouwde, was het het klinische team dat het lanceerde en iedereen erop trainde, zei Sherlock.

    Maar communicatie tussen IT- en zorgteams kan een belemmering vormen voor inspanningen op het gebied van digitale gezondheidstransformatie.

    Om dit op te lossen, heeft prof. Lee de universiteitsleiding overtuigd om medische studenten met technologie te onderwijzen en te oriënteren.

    “Ze hoeven geen experts in Python te zijn; het komt erop neer dat ze moeten kunnen begrijpen wat mensen van IT voor hen kunnen doen en helpen”, zei hij.

    Ondertussen verwees Sherlock naar de afdeling Informatica als een sleutel om de IT- en klinische teams te overbruggen bij inspanningen op het gebied van digitale transformatie.

    Hij adviseerde ook dat bij elk IT-project alle medewerkers van alle niveaus van de organisatie betrokken moeten zijn vanaf het begin tot aan de voltooiing ervan.

    “Ze moeten deel uitmaken van het proces, dus helemaal aan het einde, [they are the] grootste voorstanders, zij zijn degenen [who are] de programma’s verkopen.”